相手が感情的に怒っているのに対して、ただ「申し訳ありません」「すみません」と平身低頭して謝っている人を見ることがある。
この場合、感情的になっていればいるほど、平身低頭して謝っている相手に腹立たしさを感じるものだ。
「謝れば済むと思っているのか」
「どこまで本気で反省しているんだ」
そんな風に、相手が謝れば謝るほど感情が高ぶってくる。
これは謝り方に問題があるというよりも、あまりに感情的になり過ぎているところに問題があるのだ。
いくら誠意を見せようが、素直に謝ろうが、感情的になっている相手にはなかなか通用するものではない。
逆に低姿勢で謝罪すればするほど、興奮してしまうものだ。
そんな時は、ちょっとしたテクニックが必要となる。
住宅鑑定風水インストラクター／風水セラピスト・三上靖史
